Nakon što su predstavili plaćene oglase, Facebook iz godine u godinu drastično smanjuje organski doseg objava na Facebook stranicama.
Od tada su mnogi prestali s aktivnim korištenjem ove društvene mreže za prezentaciju poslovanja i okrenuli se nekim drugim mrežama poput Instagrama ili LinkedIna, no upravo zbog toga što je Facebook najveća društvena mreža s najvećim brojem korisnika, neophodno je biti aktivan i na njoj.
Ne postoji točna formula za povećanje aktivnosti na Facebook stranici, no postoje određeni savjeti kojih se možete držati da povećate aktivnost i organski doseg objava, te unaprijedite vaše poslovanje putem Facebooka.
Ovisno o tematici stranice, te koliko lajkova ona ima, ovisi i koliko će se aktivnost povećati. Koristeći savjete iz nastavka teksta zasigurno će te postići pozitivne rezultate.
Ovaj tekst napisao sam još davne 2017. godine za Medium društvenu mrežu, te ću zbog toga koristiti i slike iz njega, te u odnosu na 2 godine razlike dodati neke savjete za kreiranje objava.
“Nedavno sam postao administrator jedne FB stranice. Reach na toj stranici je bio očajan, što možete vidjeti na slici ispod. Moj posao je bio ponovno aktivirati stranicu i dignuti je iz mrtvih bez plaćanja oglasa.”
15 dana nakon, reach stranice izgledao je ovako:
“Stranica iz priloga brojala je oko 27.000 lajkova, a doseg u nekim objavama bio je više od 70% lajkova stranice, što je odlično!”
Savjeti za povećanje dosega objava Facebook stranice
Mnogi smatraju da je danas nemoguće na Facebooku imati dobar doseg objava, bez plaćanja za promoviranje tih objava. To naravno nije točno i na svakoj društvenoj mreži recept za uspjeh je jednostavan – kvalitetan sadržaj i redovno objavljivanje.
Kvaliteta, ne kvantiteta!
Uvijek klijentima naglašavam jednu stvar kod predstavljanja poslovanja na društvenim mrežama, a to je da je kvaliteta puno bitnija od kvantitete. Mnogi društvene mreže smatraju “oglašivačem” njihovih proizvoda ili usluga, ne shvaćajući da je pratiteljima potrebno davati kvalitetan sadržaj, savjete i pomoć. Ovisno o tematici poslovanja, veoma je bitno da postovi nisu prečesti, te da su publici korisni.
Komunikacija s fanovima
Odgovarajte na poruke, komentare i sve ostale upite vaših obožavatelja u što kraćem roku. Stavite ih na prvo mjesto i pokažite da vam je usluga na nivou. Osim što na taj način djelujete ozbiljnije na društvenim mrežama, one će vaš sadržaj gurati većem broju ljudi.
Uređenje stranice
Potrudite se i uredite vašu stranicu. Stavite kvalitetnu profilnu sliku koja je logo vaše firme, te naslovnu fotografiju koju s vremena na vrijeme možete mijenjati. Ispunite sve informacije pod Info stranice, od opisa, do lokacije i brojeva telefona za kontakt. Nemojte dopustiti da izgubite kupce zbog nejasnih informacija za kontakt.
Pratite konkurenciju
Besplatan savjet za pronalazak odličnog sadržaja za objavu je pratiti konkurenciju. Pratite strane stranice s istom tematikom i pogledajte koji postovi prolaze najbolje, te ih “kopirajte”. Na ovaj način sigurno će te imati bolju reakciju na objave, jer je to već potvrđeno na stranicama sličnim vama.
Pravo vrijeme objava
Važno je da objavljujete kada su vaši pratioci najjaktivniji. To je u većini slučajeva nakon 17 sati radnim danom, te vikendom u jutarnjim ili večernjim satima. Pravo vrijeme objave može znatno povećati njen doseg.
Primjer kvalitetnog vođenja Facebook stranice
Za primjer ću uzeti agenciju koja se bavi uslugama preprodaje automobila i na ovom primjeru pobliže objasniti na koji način bi se trebale voditi društvene mreže.
KRIVO: Objavljivanje nekoliko objava dnevno, koje su podijeljeni oglasi automobila s web stranice.
Razlog: Stavite se u poziciju osobe koja je lajkala vašu Facebook stranicu. Ukoliko na dnevnoj bazi vidite objave o oglasima za automobile od određene stranice, vjerojatno će te prije ili kasnije odfollowati tu stranicu, jer vam taj sadržaj nije potreban. Kupili ste automobil u određenoj auto kući, te ste lajkali njihovu stranicu. Vama daljnji oglasi za automobil nisu potrebni, no poneki savjeti i slične stvari jesu.
Kako bi se trebala voditi Facebook stranica firme za preprodaju automobila?
Kako biste postigli što bolji doseg objava na stranici, te reakcije na te objave (lajkovi, komentari, dijeljenja), potrebno je publici servirati dobar sadržaj. Naravno, i dalje možete objavljivati oglase sa vaše web stranice o novim automobilima, no nemojte objavljivati samo njih.
Na dugoročni plan vođenja stranice firme koja se bavi preprodajom automobila, ja bih išao na sljedeću varijantu. Imajte na umu da vaši lajkovi imaju automobil, te su lajkali stranicu nakon što su ga kupili ili nakon što su zainteresirani za kupnju automobila.
- Sadržaj vezano uz savjete kod kupnje automobila, servisiranja automobila, provjera ulja i ostalih malih servisa koje se mogu samostalno obavljati na vozilu.
Ovaj sadržaj svakom je potreban, a osim toga diže vam autoritet firme. Kroz razna istraživanja tržišta ljudi su izjavili da prednost uvijek daju firmama koje na svojoj web stranici imaju detaljne tekstove i savjete vezano za njihovo područje. Stoga moj savjet je svakako uložiti vrijeme za pisanje bloga na web stranici koji će vašim korisnicima pomoći, a uz to i podignuti SEO optimizaciju same stranice. Možda vam tekst kako zamijeniti žarulju automobila zvuči suludo, no mnoge osobe nježnijeg spola ovo ne znaju i svakako će im pomoći. Za one malo hrabrije i ne sramežljive, snimanje YouTube videa može vam donjeti puno koristi.
Na dugoročno kreiranje kvalitetnog sardžaja će vam znatno pomoći i može vam donositi nove klijente i internet posjetitelje dugi niz godina. Također, sve ovo biti će zamjećeno kod ljudi i u slučaju pitanja nekog od njima bliskih, velika je vjerojatnost da vas preporuče.
Ja nisam prodavač, ja se bavim marketingom. Razlika? Ja ne hvatam kupce da kupe proizvod njegovim oglašavanjem, već kreiram brend do kojeg će kupci sami doći.
- Novi automobili u ponudi
Podjela novih oglasa sa web stranice je neophodna, no ona ne treba biti prečesta. Moj savjet je da ne idete češće od svake treće objave s objavama vezanim uz direktne oglase. Svaku objavu korisnik koji je zainteresiran za kupnju automobila može završiti posjećivanjem vaše stranice. Osim toga, nemojte postavljati isključivo obične objave na Facebook stranici, već nove automobile u ponudi ili sniženja cijena na određenim automobilima.
- Ankete
Odličan način za animaciju publike na stranici su ankete, a indirektno i reklamirate proizvode koje prodajete. Izaberite dva automobila u istoj klasi i cjenovnom rangu, te postavite anketu na vašoj Facebook stranici koji je automobil ljepši/bolji. Osim toga, u opisu ankete stavite o kojim automobilima je riječ, te linkove ka web stranici (koristite bit.ly servis kako bi linkovi bili kraći i objava izgledala urednije).
- Obavljenje prodaje
Društvene mreže se s razlogom zovu tako i bitno je kreirati zajednicu ljudi, a ne koristiti ih isključivo u svrhu prodaje. Stoga nakon prodaje zamolite kupce da poziraju pored automobila i objavite sliku s detaljima prodaje i čestitkama novim vlasnicima na Facebook stranici. Ova mala gesta može kod kupca pobuditi osjećaj važnosti i kroz long-term od njega vam donesti poneku preporuku. Također, kod ostalih pratitelja stranice budite osjećaj važnosti kod kupca.
Ovo su samo neki od savjeta za povećanje aktivnosti Facebook stranice, a za bolje razumjevanje koristio sam primjer auto kuće. Za sve upite, savjete ili angažiranje oko prezentiranja vaše firme na društvenim mrežama i internetu – slobodno me kontaktirajte!